Проблема, яка починається з дрібниць і як це впливає на бізнес

У більшості компаній проблеми з даними починаються з дрібниць. Десь з’являється дубль у CRM. Десь доставка не доїжджає з першого разу. Десь аналітика виглядає дивно, але ніхто не може швидко зрозуміти - чому. Команди витрачають час на уточнення, перевірки, виправлення.

І дуже часто корінь усіх цих історій - адреса.

Один і той самий клієнт може існувати в системі навіть в кількох варіаціях назви міста: «Київ», «м. Київ», «Kyiv», «Київ м.». Вулиця може бути «Шевченка», «вул. Шевченка» або «Shevchenka». Для людини це виглядає як незначна різниця. Для системи - це різні записи, які не пов’язані між собою.

З цього починається ланцюг проблем. CRM створює дублікати, сегментація стає неточною, маркетинг втрачає ефективність, логістика потребує додаткових уточнень, а команда поступово звикає до того, що даним не можна довіряти на 100%. І це вже не про зручність. Це про ефективність бізнесу.

Чому так відбувається

Проблема не в людях. Люди вводять дані так, як їм зручно. Проблема в тому, що система дозволяє це робити без жодного стандарту. У результаті в одній базі може існувати умовні «137 варіацій Києва». І це реальність багатьох компаній. Поки адреса - це просто текстове поле, хаос неминучий.

Є ще одна важлива деталь, яку часто недооцінюють, адреси в Україні - це не статична система, вони постійно змінюються у зв’язку з дерусифікацією, яка проходить у нашій країні. За останні роки було перейменовано понад 100 тисяч вулиць, а після адміністративної реформи більше 70% населених пунктів змінили свій район. І тут виникає проблема: більшість звичних сервісів просто не встигають за цими змінами.

72,2% населених пунктів змінили район

Аналітика перейменувань з 2020 по 2025 рік  

Ми неодноразово бачили ситуації, коли популярні карти або довідники не знають про актуальні перейменування - і це автоматично переноситься в бізнес-процеси компаній.

Саме тому для нас адреса - це не просто поле, а жива система, яка потребує постійного оновлення, контролю і стандартизації.

Наш підхід: прибрати причину, а не наслідки

Ми в DM Solutions прийшли до цього через практику. І замість того, щоб боротися з дублями та помилками (чим теж до речі займаємось), ми вирішили прибрати саму причину їх появи.

Так з’явився наш модуль - “Еталонний адресний довідник України” для Odoo. Його задача проста: зробити так, щоб неправильні адреси просто не потрапляли в систему. Користувач починає вводити адресу - і система одразу пропонує коректні варіанти. Він обирає потрібний - і далі все відбувається автоматично:

+ нормалізація написання;
+ заповнення індексу;
+ підтягування області, району та громади;
+ додавання кодів КАТОТТГ;
+ визначення координат;
+ формування транслітерації.

Без ручного введення. Без варіацій. Без помилок. При цьому адреса може вводитись у будь-якому зручному форматі - система все одно правильно її розпізнає. Навіть якщо використовується стара назва вулиці чи населеного пункта - вона підкаже актуальну. І все це працює одразу в CRM, продажах, доставці та фінансах в Odoo.

Бізнес-ефект, який відчувається

На перший погляд цей модуль виглядає як невелике покращенням функціоналу інтерфейсу. Але на практиці - це зміна якості даних у всій компанії.

+ Зникають дублікати.
+ Сегментація стає точнішою.
+ Маркетинг працює ефективніше.
+ Логістика стає прогнозованою.
+ Команди витрачають менше часу на ручну роботу.

Фактично, це про повернення довіри до даних. А разом із нею - і про вплив на ключові метрики: від операційної ефективності до ROMI.

Хто ми і чому цим займаємось

DM Solutions - це компанія, яка з 2012 року працює саме з адресними даними. За цей час ми:

• створили адресні Довідники країн Світу, що містять понад 122 мільйони адрес,
• нормалізували мільйони записів в адресних базах клієнтів,
• налагодили збір та оновлення адресної інформації з 1500+ джерел,
• допомогли сотням компаній навести порядок у своїх даних.

Наш довідник Address Book Ukraine покриває 99,8% адрес України і оновлюється щодня. Але головне - ми добре розуміємо, як адреси працюють у реальному бізнесі. Не в теорії, а в CRM, у доставці, у фінансових системах, у щоденній операційній роботі. Саме цей досвід і ліг в основу нашого модуля для Odoo.

Запрошуємо до beta-тестування, нам важлива ваша думка

Цей модуль - наш перший продукт у такому форматі, і для нас важливо зробити його дійсно корисним. Не «ще одним інструментом», а рішенням, яке реально спрощує життя бізнесу. Саме тому ми відкрили beta-тестування і запрошуємо компанії долучитися. Нам важливо побачити, як ви працюєте з адресами на практиці:

• де виникають труднощі,
• які процеси найбільш критичні,
• які сценарії використання ми ще не врахували, тощо.

Бо тільки через реальний досвід користувачів можна створити продукт, який дійсно «лягає» в бізнес-процеси, а не існує окремо від них.

Щоб спробувати модуль у роботі, достатньо зареєструватися на платформі geodata.online та отримати доступ до адресного сервісу. Після цього ви зможете підключити модуль у вашому Odoo та протестувати його на реальних бізнес-процесах - так, як ви працюєте щодня.

Нам дійсно важливо почути ваш досвід: що працює добре, що можна покращити і які сценарії ще варто врахувати. Будемо дуже вдячні за ваш досвід і зворотний зв’язок на нашу пошту: support@geodata.online